在2025年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動期間，中信銀行寧波分行積極響應號召，圍繞金融消保這一核心議題，全面落實并積極行動，致力于維護金融消費者權益，踐行社會責任。

金融消費者權益保護，是金融機構發(fā)展的根基，更是維護國家金融安全穩(wěn)定的關鍵。中信銀行寧波分行作為國有股份制商業(yè)銀行，深刻認識到自身在貫徹國家金融政策、服務人民群眾方面的重要使命。從政治高度出發(fā)，金融穩(wěn)定關系國家核心競爭力，而維護公眾對金融體系的信任，是保障金融安全的基礎。從人民性角度而言，滿足金融消費者需求，解決其“急難愁盼”問題，是銀行義不容辭的責任。

面對復雜多變的金融市場環(huán)境，非法中介活動如“代理退保”“代理維權”橫行，誤導銷售、信息披露不充分等問題也時有發(fā)生，嚴重損害了消費者權益。對此，該行迅速行動，構建了全面的消保制度體系，將消保要求融入業(yè)務全流程，形成閉環(huán)管理。在銷售環(huán)節(jié)，嚴格遵循“三適當”原則，確保產(chǎn)品與消費者精準匹配，同時，加大對信息安全的投入，運用先進技術手段，全方位保障消費者信息安全。

在金融教育宣傳工作方面，該行開展了反詐地鐵專列、網(wǎng)紅菜場安全說、養(yǎng)老社區(qū)反詐游園等一系列規(guī)模性金融宣教活動，制作的金融教育宣傳視頻更是榮獲全國優(yōu)秀作品獎，獲得監(jiān)管高度認可。在常態(tài)化宣教過程中，該行充分利用線上線下多種渠道，普及金融知識，并聚焦“一老一少一新”等重點群體開展針對性宣傳。為老年人舉辦防詐騙講座，為青少年開展金融知識進校園活動，為新市民提供專屬金融服務指南，還不斷優(yōu)化外籍人員支付服務環(huán)境，提升支付便利性。此外，該行積極響應總行要求，打造“幸福驛站”，設立“金融知識宣傳點”，開展便民利民的特色化金融教育宣傳活動。

在此，中信銀行寧波分行呼吁廣大金融消費者積極學習金融知識，增強風險防范意識，選擇正規(guī)金融機構與產(chǎn)品，謹慎閱讀合同條款，遇到金融糾紛及時通過合法途徑維權。未來，中信銀行寧波分行將繼續(xù)堅守“以客戶為中心”的服務理念，不斷完善消保工作體系，提升消保工作質(zhì)效，與金融消費者攜手共進，營造健康、和諧、安全的金融消費環(huán)境，為美好生活貢獻中信力量。